Bij Vlugbezorgd nemen wij uw privacy serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief onze website, mobiele apps en bestelplatform.
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord wanneer u een account aanmaakt.
- Bezorggegevens: Uw bezorgadres, inclusief straat, huisnummer, postcode en eventuele bezorginstructies.
- Bestelgegevens: Informatie over uw bestellingen, inclusief producten, prijzen, betaalmethode en bestelgeschiedenis.
- Betalingsgegevens: Wanneer u online betaalt, worden betalingsgegevens veilig verwerkt door onze betaalprovider (Stripe). Wij slaan geen volledige creditcardnummers op.
- Locatiegegevens: Met uw toestemming verzamelen we locatiegegevens om winkels in de buurt te tonen en bezorgafstanden te berekenen.
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen
- Om met u te communiceren over uw bestellingen en account
- Om onze diensten te verbeteren en te personaliseren
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Delen van gegevens
Wij delen uw gegevens alleen met:
Winkels/Restaurants
Uw naam, bezorgadres en besteldetails worden gedeeld met de winkel om uw bestelling voor te bereiden.
Bezorgdiensten
Indien de winkel een externe bezorgdienst gebruikt, delen wij uw bezorggegevens voor de levering.
Betaalproviders
Stripe verwerkt uw betalingen. Zij hebben hun eigen privacybeleid.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is, plus de wettelijk vereiste periode voor financiële administratie (7 jaar). U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw account en gegevens.
5. Uw rechten (AVG)
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen.
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Alle gegevensoverdracht gebeurt via versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS).
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding in de app. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit beleid.
9. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op:
Vlugbezorgd